Ouvidoria Municipal

Bem vindo à Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Bom Jardim, esse é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura.
Sua manifestação é analisada, encaminhada ao setor responsável e respondida.

NOVA MANIFESTAÇÃO

Registre elogios, sugestões, reclamações, denúncias ou solicitações de forma simples, segura e sigilosa.

CONSULTAR MANIFESTAÇÃO

Acompanhe o andamento da sua manifestação utilizando o código de protocolo recebido no momento do registro.

Solicitar Informação (LAI)

Peça acesso a informações públicas da Prefeitura pelo canal exclusivo da Lei de Acesso à Informação (e-SIC).

Dados da Ouvidoria

Acompanhe em tempo real as estatísticas e indicadores das manifestações recebidas pela Ouvidoria Municipal.

Como funciona

Entenda o passo a passo da sua manifestação, do registro até a resposta final.

1. Registre

Escolha o tipo de manifestação e preencha o formulário com os dados necessários.

2. Protocolo

Receba um número de protocolo para consultar sua manifestação a qualquer momento.

3. Análise

Sua manifestação é analisada e encaminhada ao setor ou secretaria responsável.

4. Resposta

Acompanhe pelo protocolo e receba a resposta oficial diretamente na plataforma.

O que você pode registrar

A Ouvidoria recebe diferentes tipos de manifestação, cada uma tratada de forma adequada.

Elogio

Reconhecimento a um serviço ou servidor público.

Sugestão

Ideias para melhorar um serviço público.

Reclamação

Insatisfação com um serviço prestado.

Denúncia

Relato de irregularidade ou ilegalidade.

Solicitação

Pedido de providência a um órgão público.

Solicitação de Informação

Pedido de acesso à informação pública (LAI/e-SIC).

Interposição de Recurso

Contestação de uma resposta já recebida da Ouvidoria.

Legislação da Ouvidoria

Normas que garantem seus direitos como usuário do serviço público e o sigilo das suas informações.